ASISTENCIA PRIVADA REGISTRADA PARA SOLICITUDES DE VISADO
Operado por Mark Turizm
Este sitio web es operado por Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi como proveedor privado registrado que ofrece revisión de solicitudes, apoyo en la presentación y servicios de consultoría relacionados para las solicitudes de visado para Turquía. Este no es el sitio web gubernamental oficial para las solicitudes de visado para Turquía. Los solicitantes también pueden utilizar los canales oficiales proporcionados por el Ministerio de Asuntos Exteriores de la República de Turquía, incluidos evisa.gov.tr para las solicitudes elegibles de visado electrónico y konsolosluk.gov.tr para los procedimientos de pre-solicitud de visado consular, cuando corresponda. Según el servicio seleccionado y el tipo de solicitud, puede aplicarse una tarifa independiente de revisión, tramitación y consultoría, además de cualquier tasa gubernamental de visado determinada por las autoridades competentes. Los enlaces de verificación de este sitio web se proporcionan más abajo en esta página.
PROVEEDOR AUTORIZADO DE SOLICITUDES DE VISA PARA CIUDADANOS BÚLGAROS
Operado por Mark Turizm
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi ha sido oficialmente autorizada por las autoridades estatales competentes para prestar servicios en relación con las solicitudes de visado para Turquía presentadas por ciudadanos búlgaros en categorías que requieren solicitud previa en línea, incluidas las de trabajo, educación, tratamiento médico y otras categorías. En el marco de esta autorización oficial, nuestra dirección principal de solicitud en línea, utilizada por nuestra empresa e indicada en el anuncio oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores de la República de Bulgaria, es visa.org.tr . La dirección turkishvisa.com.tr que usted visita actualmente es una dirección de acceso asociada operada por Mark Turizm, la misma entidad jurídica oficialmente autorizada, y se utiliza para apoyar la continuidad del acceso al servicio principal de solicitud. Esta dirección no es un servicio de solicitud independiente ofrecido por una empresa distinta; se utiliza como un punto de acceso conectado a la misma red de servicios autorizada. El anuncio oficial puede consultarse en la sección Документи за пътуване и визов режим (Documentos de viaje y régimen de visados) en la dirección https://www.mfa.bg/bg/embassyinfo/türkiye del sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores de la República de Bulgaria. La información oficial de registro relativa al nombre de dominio turkishvisa.com.tr puede verificarse a través de ETBİS. La información explicativa y de verificación relativa al uso de turkishvisa.com.tr como dirección de acceso asociada dentro de la misma red de servicios autorizada está disponible en la dirección https://www.visa.org.tr/company-domain-turkishvisa-com-tr/
Contrato de servicio
Artículo 1 | Partes
Proveedor del servicio:
En este contrato, las expresiones “Mark Turizm”, “Sociedad”, “Proveedor del servicio”, “nosotros” o “sitio web” se refieren a la siguiente sociedad, que presta a través del sitio web servicios de solicitud, consultoría, seguimiento, pago, información y asistencia:
Información de la sociedad
Razón social: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Oficina tributaria: Kozyatağı
Número fiscal: 6120720506
Dirección: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye
Solicitante:
En este contrato, “Solicitante” o “usuario” significa la persona que, en su propio nombre o en nombre de otra persona a la que está autorizada a representar, completa un formulario, comparte información o documentos, presenta una solicitud, solicita servicios de consultoría, realiza una operación de pago, realiza el seguimiento de su solicitud o recibe servicios a través del sitio web.
Si el Solicitante actúa en nombre de otra persona, acepta que está autorizado para presentar la solicitud, compartir la información y los documentos necesarios, gestionar el proceso de solicitud y aceptar este contrato en nombre de dicha persona.
Artículo 2 | Aplicación del contrato
Este contrato se aplica a los servicios de solicitud, consultoría, seguimiento, pago, información y asistencia prestados a través del sitio web.
El tipo de servicio elegido por el Solicitante también puede mostrarse en la pantalla de solicitud, la pantalla de pago, la página de política de tarifas, las páginas informativas o las áreas de consentimiento correspondientes. Antes de realizar cualquier operación, el Solicitante está obligado a revisar el alcance del servicio, los conceptos de pago, el importe total, las condiciones de cancelación y reembolso y los textos informativos pertinentes que se le muestren.
Al realizar una operación a través del sitio web, enviar un formulario, efectuar un pago o marcar las casillas de consentimiento correspondientes, se considera que el Solicitante ha aceptado las disposiciones de este contrato visibles para él y aplicables al servicio elegido.
Disposiciones adicionales relativas a las solicitudes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros
Las disposiciones codificadas como BG incluidas en esta sección se aplican únicamente a las solicitudes de visa para Türkiye correspondientes presentadas por ciudadanos búlgaros. Estas disposiciones no forman parte de la numeración principal de los artículos; en el flujo de solicitud correspondiente, se aplican como disposiciones adicionales de este contrato.
BG-1 | Centro de Solicitudes y alcance de la autorización
Mark Turizm es el centro de solicitudes autorizado para llevar a cabo los trámites de solicitud en línea en los procesos correspondientes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros.
En este marco, el Centro de Solicitudes está encargado de recibir la solicitud sobre la base de la información y los documentos presentados por el Solicitante, comprobar la información de la solicitud, crear los registros de solicitud, poner la solicitud en tramitación, remitirla a los sistemas oficiales o autoridades competentes correspondientes, hacer seguimiento de su estado y transmitir al Solicitante las notificaciones del proceso.
Los servicios relativos a solicitudes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros pueden llevarse a cabo dentro de las categorías de estudio, trabajo, conductor, operador turístico, montaje u otras categorías de visa para Türkiye que puedan mostrarse en la pantalla de solicitud.
Los tipos de solicitud, los documentos requeridos, las condiciones de solicitud y los procedimientos aplicables pueden variar según el propósito de viaje del Solicitante, la categoría seleccionada, los documentos presentados y las prácticas de las autoridades competentes.
BG-2 | Proceso de solicitud
El proceso de solicitud de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros puede consistir, en general, en los siguientes pasos:
- El Solicitante completa el formulario de solicitud,
- se selecciona la categoría de solicitud,
- la información y los documentos necesarios se comparten a través del sitio web,
- el Centro de Solicitudes verifica la información y los documentos,
- si se detecta información faltante, incorrecta o incoherente, se contacta al Solicitante,
- la solicitud se prepara, registra y pone en tramitación sobre la base de la información proporcionada por el Solicitante,
- la solicitud se remite a los sistemas oficiales o autoridades competentes correspondientes,
- se hace seguimiento del estado de la solicitud,
- el resultado, las solicitudes de documentos faltantes u otras notificaciones del proceso se transmiten al Solicitante.
El desarrollo del proceso de solicitud puede variar según el tipo de solicitud, la presentación completa de los documentos, el tiempo de respuesta del Solicitante, las solicitudes de las autoridades competentes y el funcionamiento de los sistemas técnicos.
BG-3 | Exactitud de la información y los documentos
El Solicitante acepta que toda la información y los documentos presentados a través del formulario de solicitud y del sitio web en el marco de las solicitudes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros son exactos, completos, actualizados y compatibles con el propósito de la solicitud.
El Solicitante es responsable de la exactitud de su nombre, apellido, fecha de nacimiento, datos del pasaporte o documento de identidad, datos de contacto, propósito de viaje, categoría de solicitud y demás información relativa a la solicitud.
La presentación de información o documentos faltantes, incorrectos, engañosos, desactualizados o incompatibles con el propósito de la solicitud puede causar demoras en el proceso, solicitudes de documentos adicionales o un resultado negativo.
El Centro de Solicitudes puede revisar la información y los documentos presentados con el fin de llevar a cabo el proceso de solicitud; sin embargo, la responsabilidad final por la autenticidad, exactitud y adecuación de los documentos a la situación del Solicitante corresponde al Solicitante.
BG-4 | Documentos y solicitudes de documentos adicionales
En el marco de las solicitudes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros, el Solicitante está obligado a preparar íntegramente los documentos que se muestren en el sitio web, en la pantalla de solicitud o en las áreas informativas para el tipo de solicitud seleccionado.
Las listas de documentos se proporcionan con fines de información básica. Las autoridades competentes pueden solicitar documentos adicionales, explicaciones, correcciones, traducciones o actualizaciones según la situación del Solicitante o la naturaleza de la solicitud.
Si se solicitan documentos o explicaciones adicionales, el Solicitante debe atender dicha solicitud dentro de un plazo razonable. No atenderla o atenderla con retraso puede provocar demoras o un resultado negativo de la solicitud.
BG-5 | Pago
El importe a cobrar en el marco de las solicitudes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros se muestra en la pantalla de pago según el tipo de solicitud y el método de pago.
Este importe puede consistir en las tasas oficiales requeridas para la solicitud correspondiente y en los costes de transacción de banco, tarjeta, POS virtual o infraestructura de pago que puedan generarse según el método de pago.
El Solicitante está obligado a revisar el importe total mostrado en la pantalla de pago antes de confirmar el pago.
El Centro de Solicitudes no solicita al Solicitante una tarifa de servicio separada para las solicitudes de visa para Türkiye presentadas por ciudadanos búlgaros dentro de este alcance. Sin embargo, los costes de banco, tarjeta, POS virtual o infraestructura de pago derivados del método de pago pueden reflejarse en el importe total.
BG-6 | Condiciones de cancelación y reembolso
Las solicitudes de cancelación y reembolso relativas a solicitudes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros se evalúan según la fase de la solicitud, si la tasa oficial ha sido transferida al proceso correspondiente, si la solicitud ha sido remitida a las autoridades competentes y las reglas de la infraestructura de pago.
- Si la solicitud no ha sido puesta en tramitación y la tasa oficial no ha sido transferida a la autoridad correspondiente, al sistema oficial o al proceso correspondiente, puede realizarse un reembolso previa solicitud de cancelación.
- Después de que la solicitud haya sido puesta en tramitación, registrada en el sistema correspondiente, remitida a las autoridades competentes o después de que el pago haya sido transferido al proceso correspondiente, la solicitud de reembolso se evalúa según la fase de la solicitud y las reglas aplicables.
- El reembolso de importes cobrados por las autoridades competentes, transferidos al proceso correspondiente o deducidos por la infraestructura de pago puede depender de las reglas de las autoridades, bancos, redes de tarjetas o proveedores de pago correspondientes.
- Puede no realizarse reembolso por consecuencias derivadas de que el Solicitante presente información o documentos faltantes, incorrectos, falsos, engañosos o incompatibles con el propósito de la solicitud.
- El Centro de Solicitudes no es responsable de demoras, cancelaciones o resultados negativos causados por la falta de respuesta oportuna del Solicitante a solicitudes de documentos o explicaciones adicionales.
- En caso de pago duplicado, error técnico o error claro de procesamiento causado por el Centro de Solicitudes, se realiza la revisión necesaria y se efectúa el reembolso o la corrección correspondiente.
Para una solicitud de cancelación o reembolso, el Solicitante debe ponerse en contacto con el Centro de Solicitudes. Cada solicitud se evalúa considerando los registros de transacción, registros de pago, fase de la solicitud y alcance del servicio prestado.
BG-7 | Decisiones de las autoridades competentes
La evaluación, aprobación, denegación, solicitud de documentos adicionales, duración de la visa, número de entradas, periodo de estancia y cuestiones similares relativas a las solicitudes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros están sujetas a la evaluación de las autoridades competentes.
El Centro de Solicitudes no garantiza que la solicitud sea aprobada, concluida en un plazo determinado, concluida con un tipo específico de visa o que otorgue derecho de entrada a Türkiye.
La expedición de una visa no significa que la entrada a Türkiye sea aceptada de forma definitiva. La evaluación final al entrar en Türkiye puede ser realizada por los funcionarios autorizados en la frontera.
BG-8 | Comunicación y seguimiento de la solicitud
El Centro de Solicitudes puede enviar notificaciones relativas al proceso de solicitud de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros a través del correo electrónico, del número de teléfono, por SMS, mediante la página de seguimiento de solicitud u otros canales de comunicación proporcionados por el Solicitante.
El Solicitante es responsable de que sus datos de contacto sean exactos y accesibles. El Centro de Solicitudes no es responsable de demoras que puedan surgir por datos de contacto incorrectos, como correo electrónico o número de teléfono, por correos electrónicos filtrados como spam o por la falta de seguimiento de las notificaciones por parte del Solicitante.
El Solicitante está obligado a verificar regularmente el estado de la solicitud a través de la pantalla de seguimiento del sitio web.
BG-9 | Seguridad de pago y prevención de uso indebido
Durante el proceso de solicitud de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros, el Centro de Solicitudes puede realizar controles técnicos y administrativos para garantizar la seguridad de los pagos, prevenir transacciones falsas o repetidas, verificar la coherencia de las transacciones, detectar errores técnicos y prevenir el uso indebido.
Estos controles pueden incluir la revisión del estado del pago, hora de la transacción, dirección IP, información del dispositivo y navegador, dirección de correo electrónico, información telefónica, información de la solicitud, información limitada de transacción recibida del proveedor de pago e historial de la solicitud.
Cuando sea necesario, se puede solicitar al Solicitante información, documentos o verificación adicional. Si el Solicitante no proporciona la verificación requerida, la solicitud puede cancelarse antes de ser puesta en tramitación o el servicio puede suspenderse por razones de seguridad de la transacción.
BG-10 | Datos personales
Los datos personales del Solicitante pueden tratarse con el fin de llevar a cabo el proceso de solicitud de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros, verificar información y documentos, realizar procesos de pago y facturación, seguimiento de la solicitud, comunicación, seguridad, prevención de uso indebido, intercambio necesario con autoridades oficiales competentes y cumplimiento de obligaciones legales.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la página Política de privacidad. El Solicitante acepta que debe leer la Política de privacidad antes de utilizar el servicio.
El Solicitante acepta que, para la ejecución del servicio elegido, la información de la solicitud y los documentos necesarios pueden transferirse a las autoridades oficiales competentes, proveedores de pago y proveedores técnicos necesarios para la prestación del servicio.
BG-11 | Limitación de responsabilidad
El Centro de Solicitudes no es responsable de las consecuencias derivadas de que el Solicitante presente información o documentos incorrectos, incompletos, desactualizados, engañosos o incompatibles con el propósito de la solicitud.
El Centro de Solicitudes no es responsable de decisiones de las autoridades competentes, interrupciones en sistemas oficiales, cambios en requisitos o prácticas oficiales, evaluaciones de funcionarios fronterizos, demoras de infraestructura de pago, respuestas tardías del Solicitante o interrupciones causadas por proveedores de servicios externos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad del Centro de Solicitudes se limita a los daños directos derivados de su propia culpa. Los gastos de viaje, boletos de avión, hoteles, reservas, transporte, pérdida de negocio, pérdida de ingresos o daños indirectos similares no están comprendidos en este alcance.
BG-12 | Aceptación y consentimiento
En el marco de las solicitudes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros, se considera que el Solicitante ha aceptado estas disposiciones adicionales al completar el formulario de solicitud a través del sitio web, realizar un pago, enviar la solicitud o marcar las casillas de consentimiento correspondientes.
El Solicitante acepta lo siguiente:
- Ha leído y aceptado las disposiciones adicionales relativas a las solicitudes de visa para Türkiye de ciudadanos búlgaros,
- la información y los documentos proporcionados para la solicitud son exactos, completos y actualizados,
- el resultado de la solicitud no está garantizado por el Centro de Solicitudes,
- la entrada a Türkiye no está garantizada,
- comprende las condiciones de cancelación y reembolso,
- ha revisado y aprobado los conceptos de pago y el importe total mostrados durante la solicitud.
Artículo 3 | Servicio de consultoría para la e-Visa de Türkiye
El servicio de consultoría para la e-Visa de Türkiye es un servicio de apoyo opcional que se presta únicamente previa solicitud expresa a nacionales de países elegibles para e-Visa y a titulares de documentos de viaje elegibles.
El portal gubernamental oficial para las solicitudes de e-Visa de Türkiye es evisa.gov.tr. Si el Solicitante es elegible para una e-Visa, puede presentar su solicitud directamente a través del portal oficial.
El servicio prestado por Mark Turizm es un servicio de apoyo ofrecido a solicitud del Solicitante. Este servicio no sustituye al portal oficial evisa.gov.tr.
La elegibilidad para e-Visa se determina según el país, el tipo de documento de viaje, el propósito del viaje y las condiciones mostradas en el sistema oficial. La revisión preliminar realizada por Mark Turizm no sustituye la decisión oficial de elegibilidad ni el resultado de la solicitud.
Los trámites relacionados con trabajo, educación, tratamiento médico, investigación, residencia de larga duración o visa consular están fuera del alcance del servicio de consultoría e-Visa en virtud de este contrato.
Artículo 4 | Alcance del servicio de consultoría e-Visa de Türkiye
El servicio de consultoría y apoyo a la solicitud prestado por Mark Turizm puede incluir los siguientes procedimientos, según el paquete elegido y las necesidades del Solicitante:
- revisión preliminar de la elegibilidad para e-Visa y las condiciones de solicitud,
- preparación de la información de la solicitud,
- revisión preliminar de la compatibilidad del pasaporte, fecha de viaje e información personal,
- verificación de la coherencia de la información y de las condiciones adicionales,
- apoyo para la presentación al sistema oficial sobre la base de la información proporcionada por el Solicitante,
- seguimiento del estado de la solicitud,
- si el documento e-Visa es aprobado, orientación durante el proceso de descarga y entrega,
- preparación de un plan personalizado de Türkiye según el paquete seleccionado.
Mark Turizm no emite la e-Visa por sí misma. La e-Visa es un documento electrónico de viaje creado conforme a las reglas del sistema oficial.
Artículo 5 | Paquetes de consultoría e-Visa de Türkiye
El Solicitante puede seleccionar uno de los paquetes de consultoría ofrecidos en el sitio web.
Los paquetes pueden diferir en cuanto al alcance de revisión de la solicitud, prioridad de servicio dentro de Mark Turizm, nivel de apoyo, alcance del seguimiento, nivel de detalle del plan personalizado de Türkiye y tiempo de preparación.
Nombres de paquetes como Fast o Express se refieren únicamente a la prioridad interna de servicio de Mark Turizm, rapidez de respuesta de soporte, alcance de revisión y tiempo de preparación del plan personalizado de Türkiye.
La selección de un paquete no acelera el tiempo de decisión de las autoridades oficiales, no garantiza la aprobación de la e-Visa y no garantiza la entrada a Türkiye.
Los plazos de entrega indicados en el paquete comienzan una vez que el Solicitante ha completado la información requerida y el pago. Información faltante, documentos faltantes, espera de respuesta del Solicitante, días festivos oficiales, problemas técnicos o fuerza mayor pueden afectar los plazos de entrega.
Artículo 6 | Pago del servicio de consultoría e-Visa de Türkiye
Los conceptos de pago aplicables al servicio de consultoría se muestran en las pantallas de solicitud y pago.
El importe total puede consistir en la tarifa de servicio del paquete de consultoría seleccionado, la tasa oficial de e-Visa si corresponde, y costes de transacción de banco, tarjeta, POS virtual o infraestructura de pago si corresponden.
El Solicitante está obligado a verificar los conceptos y el importe total mostrados en la pantalla de pago antes de confirmar el pago.
Si corresponde una tasa oficial de e-Visa, esta es independiente del importe cobrado por el servicio de consultoría. Los importes mostrados por separado en la pantalla de pago se cobran con la aprobación del Solicitante.
Artículo 7 | Proceso de solicitud de consultoría e-Visa de Türkiye
El proceso de solicitud puede consistir, en general, en los siguientes pasos:
- El Solicitante completa el formulario de solicitud,
- la información y los documentos necesarios se comparten a través del sitio web,
- Mark Turizm realiza una revisión preliminar de la elegibilidad para e-Visa, las condiciones de solicitud y la coherencia de la información,
- si se detecta información faltante, incorrecta o incoherente, se contacta al Solicitante,
- según el servicio elegido, la solicitud se prepara, se completa o se proporciona apoyo para su presentación al sistema oficial,
- se realiza seguimiento del estado de la solicitud,
- se orienta al Solicitante durante el proceso de resultado o entrega del documento.
El proceso de solicitud puede variar según la nacionalidad del Solicitante, tipo de documento de viaje, reglas del sistema oficial, condiciones adicionales, rapidez en la entrega de información o documentos y funcionamiento de los sistemas técnicos.
Artículo 8 | Obligaciones del Solicitante
El Solicitante acepta lo siguiente:
- toda la información proporcionada en el formulario de solicitud es exacta, compatible con el pasaporte o documento de viaje, completa y actualizada,
- debe revisar cuidadosamente su nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de pasaporte, fecha de validez del pasaporte, fecha de viaje, correo electrónico y teléfono,
- es responsable de las consecuencias derivadas de información faltante, incorrecta, falsa o incompatible con el pasaporte,
- si actúa en su propio nombre o en nombre de otra persona, está autorizado para compartir la información correspondiente,
- debe proporcionar a tiempo la información, documentos o verificaciones adicionales solicitados por Mark Turizm,
- el sistema oficial o las autoridades oficiales pueden solicitar condiciones, documentos, verificaciones o explicaciones adicionales,
- el resultado de la solicitud no está garantizado por Mark Turizm.
Artículo 9 | Sistema oficial y ausencia de garantía
La evaluación, aprobación, denegación, periodo de validez, número de entradas, duración de estancia y condiciones adicionales de las solicitudes de e-Visa están sujetas a la evaluación de los sistemas oficiales y autoridades competentes correspondientes.
Mark Turizm no es la autoridad decisoria para la aprobación de la e-Visa. Mark Turizm no garantiza que la solicitud sea aprobada, concluida en un plazo determinado, emitida con un periodo de validez específico o que otorgue derecho de entrada a Türkiye.
Obtener una e-Visa no significa que la entrada a Türkiye vaya a ser permitida de forma definitiva. La evaluación final al entrar en Türkiye puede ser realizada por los funcionarios autorizados en la frontera.
Artículo 10 | Plan personalizado de Türkiye
El plan personalizado de Türkiye es un servicio informativo y de preparación de viaje proporcionado dentro del alcance del paquete de consultoría seleccionado.
Este plan puede incluir ruta, transporte, restaurantes, cafés, zonas comerciales, eventos, conciertos, teatro, museos, rutas culturales, programa diario, lista de verificación para el día de regreso o notas prácticas de viaje.
Las sugerencias incluidas en el plan personalizado de Türkiye tienen fines informativos y orientativos. Mark Turizm no garantiza boletos, reservas, disponibilidad, precios, tiempos de transporte, realización de eventos, calidad de servicios de terceros ni resultados de servicios de terceros.
En los paquetes donde se ofrece orientación por teléfono o WhatsApp, este servicio se refiere a apoyo de comunicación y orientación dentro del propio alcance de servicio de Mark Turizm. Este apoyo no sustituye servicios de emergencia sanitaria, seguridad, legales, de autoridades oficiales o de terceros.
Artículo 11 | Condiciones de cancelación y reembolso del servicio de consultoría e-Visa de Türkiye
Las solicitudes de cancelación y reembolso se evalúan según la fase del servicio, si la solicitud ha sido presentada al sistema oficial, si se ha pagado la tasa oficial de e-Visa, si se ha preparado el plan personalizado de Türkiye y las reglas de la infraestructura de pago.
- Para solicitudes de cancelación realizadas antes de que haya comenzado el servicio de consultoría, la tarifa de servicio de Mark Turizm cobrada puede ser reembolsada.
- Si ha comenzado la revisión preliminar, revisión de información, evaluación de elegibilidad, preparación de la solicitud, proceso de apoyo o preparación del plan personalizado de Türkiye, toda o parte de la tarifa de servicio de Mark Turizm puede no ser reembolsable según el alcance del servicio prestado.
- Si la solicitud ha sido presentada al sistema oficial e-Visa o la tasa oficial de e-Visa ha sido pagada al sistema oficial, el reembolso de la tasa oficial de e-Visa está sujeto a las reglas del sistema oficial.
- La denegación de la solicitud por las autoridades oficiales no significa por sí sola que la tarifa de servicio de Mark Turizm será reembolsada automáticamente.
- Si existe un error claro de procesamiento causado por Mark Turizm, pago duplicado o error técnico de cobro, se realiza la revisión necesaria y se efectúa el reembolso o corrección correspondiente.
- El Solicitante es responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta, faltante, errónea o incompatible con el pasaporte.
- Si el plan personalizado de Türkiye ha sido preparado o entregado, el importe correspondiente a este servicio puede no considerarse reembolsable.
- El reembolso de costes de transacción deducidos por bancos, redes de tarjetas, POS virtuales o proveedores de infraestructura de pago puede depender de las reglas del proveedor de pago correspondiente.
Para una solicitud de cancelación o reembolso, el Solicitante debe ponerse en contacto con Mark Turizm. Cada solicitud se evalúa considerando registros de transacción, registros de pago, fase de la solicitud y alcance del servicio prestado.
Si el Solicitante inicia una objeción de pago, reversión o chargeback, Mark Turizm puede presentar al banco, entidad de pago o red de tarjetas correspondiente registros de transacción, registros de servicio, registros de solicitud, información de factura, registros de comunicación y otros registros lícitos.
Si se determina que el Solicitante recibió el servicio pero utilizó de mala fe el mecanismo de objeción de pago o chargeback para causar perjuicio a Mark Turizm, obtener un beneficio indebido o recuperar la tarifa de servicio pese a haber recibido el servicio, Mark Turizm puede presentar una denuncia penal contra la persona correspondiente, iniciar acciones legales y reclamar la indemnización de sus daños.
Artículo 12 | Seguridad de pago y prevención de uso indebido
Mark Turizm puede realizar controles técnicos y administrativos para garantizar la seguridad de los pagos, prevenir transacciones falsas o repetidas, verificar la coherencia de las transacciones, detectar errores técnicos, prevenir uso indebido y llevar a cabo el proceso de solicitud de forma segura.
Estos controles pueden incluir la revisión del estado del pago, hora de la transacción, dirección IP, información del dispositivo y navegador, dirección de correo electrónico, información telefónica, información de la solicitud, información limitada de transacción recibida del proveedor de pago e historial de la solicitud.
Cuando sea necesario, se puede solicitar al Solicitante información, documentos o verificación adicional. Si el Solicitante no proporciona la verificación requerida, la solicitud puede cancelarse antes de ser puesta en tramitación o presentada al sistema oficial, o el servicio puede suspenderse por razones de seguridad de la transacción.
Artículo 13 | Datos personales
Los datos personales del Solicitante pueden tratarse con fines de llevar a cabo el proceso de solicitud, verificar información y documentos, realizar procesos de pago y facturación, seguimiento de la solicitud, comunicación, seguridad, prevención de uso indebido, intercambio necesario con autoridades oficiales o sistemas oficiales y cumplimiento de obligaciones legales.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la página Política de privacidad. El Solicitante acepta que debe leer la Política de privacidad antes de utilizar el servicio.
El Solicitante acepta que, para la ejecución del servicio elegido, la información de la solicitud y los documentos necesarios pueden transferirse a los sistemas oficiales correspondientes, autoridades oficiales competentes, proveedores de pago y proveedores técnicos necesarios para la prestación del servicio.
Artículo 14 | Comunicación y seguimiento de la solicitud
Mark Turizm puede enviar notificaciones relativas al proceso de solicitud a través del correo electrónico, del número de teléfono, por SMS, mediante la página de seguimiento de solicitud u otros canales de comunicación proporcionados por el Solicitante.
El Solicitante es responsable de que sus datos de contacto sean exactos y accesibles. Mark Turizm no es responsable de demoras que puedan surgir por datos de contacto incorrectos, como correo electrónico o número de teléfono, por correos electrónicos filtrados como spam o por la falta de seguimiento de notificaciones por parte del Solicitante.
El Solicitante está obligado a verificar regularmente el estado de la solicitud a través de la pantalla de seguimiento del sitio web.
Artículo 15 | Limitación de responsabilidad
Mark Turizm no es responsable de las consecuencias derivadas de que el Solicitante presente información o documentos incorrectos, incompletos, desactualizados, engañosos o incompatibles con el pasaporte.
Mark Turizm no es responsable de decisiones de autoridades competentes, interrupciones en sistemas oficiales, cambios en requisitos o prácticas oficiales, evaluaciones de funcionarios fronterizos, demoras de infraestructura de pago, respuestas tardías del Solicitante o interrupciones causadas por proveedores de servicios externos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Mark Turizm se limita a daños directos derivados de su propia culpa. Tasas oficiales, comisiones bancarias, tarifas de terceros, gastos de viaje, boletos de avión, hoteles, reservas, transporte, pérdida de negocio, pérdida de ingresos o daños indirectos similares no se consideran dentro de este alcance.
Artículo 16 | Cambios en el contrato
Mark Turizm puede actualizar este Contrato de servicio de vez en cuando. El contrato actualizado entra en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio web.
El contrato disponible en el sitio web en la fecha en que el Solicitante da la aprobación de pago o solicitud se aplica a la operación correspondiente. Los cambios en el contrato no se aplican retroactivamente a operaciones pasadas salvo que se indique expresamente lo contrario.
Artículo 17 | Ley aplicable y disputas
Este contrato se interpreta conforme a las leyes de la República de Türkiye. Se reservan los derechos obligatorios del Solicitante derivados de la legislación aplicable.
En caso de disputa, se recomienda buscar primero una solución a través de los canales de soporte de Mark Turizm. Se reservan los derechos legales de solicitud de las partes.
Artículo 18 | Aceptación y consentimiento
Se considera que el Solicitante ha aceptado este Contrato de servicio al completar el formulario de solicitud a través del sitio web, realizar un pago, enviar la solicitud o marcar las casillas de consentimiento correspondientes.
El Solicitante acepta lo siguiente:
- ha leído y aceptado este Contrato de servicio,
- ha leído la Política de privacidad,
- la información y los documentos proporcionados para el servicio elegido son exactos, completos y actualizados,
- el resultado de la solicitud no está garantizado por Mark Turizm,
- la entrada a Türkiye no está garantizada,
- si se elige el servicio de consultoría e-Visa de Türkiye, el portal gubernamental oficial para la e-Visa de Türkiye es evisa.gov.tr,
- si se elige el servicio de consultoría e-Visa de Türkiye, este servicio no es obligatorio y la solicitud puede realizarse directamente a través del portal oficial,
- si se elige el servicio de consultoría e-Visa de Türkiye, paquetes como Fast o Express no aceleran el tiempo oficial de decisión,
- comprende las condiciones de cancelación y reembolso,
- ha revisado y aprobado los conceptos de pago y el importe total mostrados durante la solicitud.
El Solicitante no puede completar el proceso de solicitud o pago sin marcar las casillas de consentimiento requeridas o dar la aprobación requerida. La finalización del proceso de solicitud o pago significa que este contrato ha sido aceptado.
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